Yleistä
Näitä myyntiehtoja sovelletaan Aracelis design verkkokaupan www.aracelisdesign.fi kautta tehtäviin tilauksiin. Verkkokauppa on tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille. Tilaamalla tuotteitamme hyväksyt nämä ehdot.
Myyjän tiedot:
- Toiminimi: Aracelis design
- Y-tunnus: 3611493-1
- ALV-numero: FI36114931
- Osoite: c/o Luo Collective, Korkeavuorenkatu 7, 00140 Helsinki
- Sähköposti: info@aracelisdesign.fi
Maksunvälittäjä
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, Y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Tiliotteellasi tai korttilaskullasi voi näkyä maksun saajana Visma Payments Oy. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta, ja tiliotteella tai korttilaskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut meille. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen.
Kauppa syntyy sinun ja meidän välillemme. Vastaamme kaikista kauppaan liittyvistä velvoitteista. Reklamaatiotapauksissa ole ensisijaisesti yhteydessä meihin, ei Visma Payhin.
Visma Payments Oy, Y-tunnus 2486559-4
Osoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Visma Payn asiakaspalvelu: helpdesk@vismapay.com, 09 315 42 037 (arkisin klo 8–16)
Tuotteet ja hinnat
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %). Yritys on arvonlisäverovelvollinen (ALV-numero FI36114931). Hinnat ovat euroissa. Pidätämme oikeuden hintojen ja tuotevalikoiman muutoksiin.
Käsintehdyt korut ovat uniikkikappaleita. Kuvat ovat mahdollisimman todenmukaisia, mutta pienet väri- tai muotoerot ovat mahdollisia käsityön luonteen vuoksi.
Tilaaminen ja maksaminen
Tilaus tehdään verkkokaupan kassan kautta. Maksu suoritetaan Visma Pay -maksupalvelun kautta. Käytettävissä olevat maksutavat: verkkopankkimaksut (mm. Nordea, OP, Danske Bank, Säästöpankki, S-Pankki, POP Pankki, Aktia, Ålandsbanken), yleisimmät maksukortit (Visa, Visa Electron, Mastercard), mobiilimaksut (mm. MobilePay, Apple Pay, Google Pay) sekä Klarnan lasku ja osamaksu. Maksu veloitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä.
Tilausvahvistus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Tuotteen lisääminen ostoskoriin ei varaa sitä sinulle. Tilaus vahvistuu vasta, kun maksu on onnistuneesti vastaanotettu ja olet saanut tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tuotteita on rajoitetusti varastossa, joten sama tuote voi teoriassa mennä toiselle asiakkaalle ennen maksun suorittamista.
Toimitusehdot
Toimitus Suomeen tapahtuu Postin / Matkahuollon kautta lähimpään palvelupisteeseen. Toimitusaika on noin 2-5 arkipäivää tilauksen lähettämisestä ja toimituskulut 6€. Ilmainen toimitus yli 200€ tilauksille. Tarkempi kokonaistoimitusaika näkyy tuotesivulla tuotteen saatavuuden mukaan.
Jos haluat tilata tuotteen Suomen ulkopuolelle, laita sähköpostia osoitteeseen info@aracelisdesign.fi.
Emme sisällytä tulli-, tuonti- tai muita vastaavia maksuja toimituskuluihin EU:n ulkopuolelle lähetettävissä tilauksissa. Maat soveltavat eri tulli-, vero- ja tuontirajoja, joten suosittelemme tarkistamaan oman maasi käytännöt etukäteen. Emme vastaa lisäkustannuksista, jotka syntyvät tilauksen lähettämisen jälkeen.
Emme vastaa toimituksen viivästyksistä tai ongelmista, jotka johtuvat kolmansista osapuolista (esim. Posti, Matkahuolto tai Shipit), teknisistä häiriöistä, luonnonilmiöistä tai työtaistelutoimenpiteistä.
Palautusoikeus (14 vrk)
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus palauttaa tilaus ilman syytä 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Palautusaika päättyy 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä alkuperäisessä rasiassaan. Tarvitset palautusta varten myös kuitin tai ostotodistuksen.
Peruutuksesta on ilmoitettava meille selkeästi sähköpostitse osoitteeseen info@aracelisdesign.fi ennen peruutusajan päättymistä. Voit käyttää alla olevaa mallia tai muotoilla viestin vapaasti.
Peruutuslomakemalli: ”Ilmoitan täten, että peruutan tekemäni tilauksen [tilausnumero / tuote]. Tilattu: [pvm]. Vastaanotettu: [pvm]. Asiakkaan nimi ja osoite.”
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet tuotteen palauttamiseen ja lähettämiseen. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman palatusilmoitusta, ei hyväksytä. Palautuksen postikuluista vastaa ostaja.
Palautamme maksun viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tuotteen takaisin ja hyväksyneet palautuksen.
Huomioithan, että palautusoikeus ei koske tilaustöitä. Mittatilaustöillä tai kaiverretuilla töillä ei ole palautusoikeutta.
Virheelliset tuotteet ja reklamaatiot
Tarkista tuote heti sen saavuttua. Jos tuotteessa on virhe, se on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään kahden viikon kuluessa, osoitteeseen info@aracelisdesign.fi. Korjaamme virheen, toimitamme uuden tuotteen tai palautamme maksun kuluttajansuojalain mukaisesti.