Myynti- ja toimitusehdot

Aracelis design myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen verkkokaupassa www.aracelisdesign.fi. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokaupan kautta tehtäviin tilauksiin. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tilaamalla tuotteitamme hyväksyt nämä ehdot.

Verkkokaupan yhteystiedot

Toiminimi: Aracelis design
Y-tunnus: 3611493-1
ALV-numero: FI36114931
Postiosoite: c/o Luo Collective, Korkeavuorenkatu 7, 00140 Helsinki
Sähköposti: info@aracelisdesign.fi

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.

Tilausvahvistus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen, ja siitä ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Tilaus vahvistuu vasta, kun maksu on onnistuneesti vastaanotettu ja olet saanut tilausvahvistuksen.

Tuotteen lisääminen ostoskoriin ei varaa sitä sinulle. Tuotteita on rajoitetusti varastossa, joten sama tuote voi mennä toiselle asiakkaalle ennen maksun suorittamista.

Tuotteet ja hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %), ja ne ilmoitetaan euroissa. Aracelis design on arvonlisäverovelvollinen (ALV-numero FI36114931).

Käsintehdyt korut ovat uniikkikappaleita. Kuvat ovat mahdollisimman todenmukaisia, mutta pienet väri- tai muotoerot ovat mahdollisia käsityön luonteen vuoksi.

Maksupalvelutarjoaja

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, Y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta, ja tiliotteella tai korttilaskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja Aracelis designin välille. Aracelis design vastaa kaikista kauppaan liittyvistä velvoitteista. Tuotteisiin tai palveluihin liittyvissä kysymyksissä ja reklamaatioissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä suoraan meihin, ei Visma Payhin.

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4) Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta helpdesk@vismapay.com, puh. 09 3154 2037 https://www.vismapay.fi/tietoa-maksamisesta-kuluttajalle

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla tai maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto, Klarna, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi, mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

OP Lasku: Joustava tapa maksaa verkko-ostokset kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Maksu veloitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä.

Toimitus

Toimitus Suomeen tapahtuu Postin tai Matkahuollon kautta lähimpään palvelupisteeseen. Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on noin 5–7 arkipäivää tilauksen lähettämisestä. Toimituskulut ovat 6 €, ja yli 200 € tilausten toimitus on ilmainen. Tarkempi toimitusaika näkyy tuotesivulla tuotteen saatavuuden mukaan, ja toimituskulut näet kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Tilaustuotteet ja tilaustyöt

Mikäli tuote ei ole varastossa ja se valmistetaan tilauksesta, toimitusaika on yleensä 2–4 viikkoa. Toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla ennen tilauksen tekemistä.

Yksilölliset tilaustyöt (esim. kihla- ja vihkisormukset) sovitaan sähköpostitse osoitteessa info@aracelisdesign.fi. Hinta ja toimitusaika sovitaan tilauskohtaisesti ennen työn aloittamista.

Toimitus Suomen ulkopuolelle

Jos haluat tilata tuotteen Suomen ulkopuolelle, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@aracelisdesign.fi.

Emme sisällytä tulli-, tuonti- tai muita vastaavia maksuja toimituskuluihin EU:n ulkopuolelle lähetettävissä tilauksissa. Maat soveltavat eri tulli-, vero- ja tuontirajoja, joten suosittelemme tarkistamaan oman maasi käytännöt etukäteen. Emme vastaa lisäkustannuksista, jotka syntyvät tilauksen lähettämisen jälkeen.

Kadonnut tai vioittunut tuote

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tästä tulee ilmoittaa viipymättä, kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa osoitteeseen info@aracelisdesign.fi. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee ilmoittaa viipymättä myös toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Palautukset ja peruutusoikeus

Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus palauttaa tilaus ilman syytä 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Voit palauttaa tai vaihtaa osan tai kaikki tilauksen tuotteet.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, myyntikuntoisia ja alkuperäispakkauksessaan. Palautusta varten tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Peruutuksesta on ilmoitettava meille selkeästi sähköpostitse osoitteeseen info@aracelisdesign.fi ennen peruutusajan päättymistä. Voit käyttää alla olevaa mallia tai muotoilla viestin vapaasti.

Peruutuslomakemalli: ”Ilmoitan täten, että peruutan tekemäni tilauksen [tilausnumero / tuote]. Tilattu: [pvm]. Vastaanotettu: [pvm]. Asiakkaan nimi ja osoite.”

Ota palautusta varten ensin yhteyttä sähköpostitse, niin lähetämme sinulle ohjeet tuotteen palauttamiseen. Liitä palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi ja tilinumerosi maksun palautusta varten. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman palautusilmoitusta, ei hyväksytä. Palautuksen postikuluista vastaa ostaja.

Palautamme maksun viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tuotteen takaisin ja hyväksyneet palautuksen.

Tilaustyöt

Huomioithan, että palautusoikeus ei koske tilaustöitä. Mittatilaustöillä, asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla tai kaiverretuilla töillä ei ole palautusoikeutta. Varmistamme kuitenkin yhdessä, että olet lopputulokseen tyytyväinen.

Virhevastuu ja reklamaatiot

Aracelis designilla on lakisääteinen virhevastuu myymistään tuotteista. Tarkista tuote heti sen saavuttua. Jos tuotteessa on virhe tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä mahdollisimman nopeasti osoitteeseen info@aracelisdesign.fi. Korjaamme virheen, toimitamme uuden tuotteen tai palautamme maksun kuluttajansuojalain mukaisesti.

Riidanratkaisu

Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti yhdessä asiakkaan kanssa. Kuluttajalla on oikeus viedä riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (https://www.kuluttajariita.fi). Ennen lautakunnan käsittelyä kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.